MyTabib olarak, sitemizden yaptığınız alışverişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması birinci önceliğimizdir. Siparişlerinizin hazırlık ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişlerinizin size en kısa sürede ulaşması için operasyonlarımızı büyük bir hızla yürütüyoruz.
Hafta içi saat 12:30'a kadar verdiğiniz ve ödemesi onaylanan tüm siparişleriniz aynı gün içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir.
Saat 12:30'dan sonra verilen siparişleriniz ile hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) veya resmi tatil günlerinde oluşturulan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya verilmektedir.
Kampanya dönemleri, özel günler (Yılbaşı, Anneler Günü, Efsane Cuma vb.) veya beklenmedik hava muhalefeti gibi olağanüstü durumlarda sipariş hazırlık süreçlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Böyle bir durumda anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il veya ilçenin kargo şubesi uzaklığına göre tahmini teslimat süresi 2 ile 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Lütfen dikkate alınız: Kargo firmalarının haftada belirli günlerde teslimat yaptığı "mobil bölgeler" veya köy/kasaba gibi uzak yerleşim yerlerinde teslimat süreleri standart iş günlerinden biraz daha uzun sürebilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajda yer alan Kargo Takip Numarası ile paketinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat zamanını 7/24 kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Üye girişi yaparak "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunuzu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti kapsamında paketlerinizin size hasarsız ulaşması bizim için çok önemlidir. Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:
Dış Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi paketi size teslim ederken, kutuda herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol edin.
Hasar Durumunda Tutanak Tutturun: Eğer koli üzerinde fiziksel bir hasar veya şüpheli bir durum fark ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade edin.
İletişime Geçin: Tutanak tutturduğunuz durumlarda vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hasar tespit tutanağı olan siparişleriniz için hızlıca yeni ürün çıkışı veya ücret iadesi işleminiz başlatılacaktır. Paketi teslim aldıktan sonra yapılacak eksik/hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmaması durumunda kargo firmaları tarafından reddedilebildiği için süreç uzayabilmektedir.
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili aklınıza takılan her türlü soru veya kargo takibinde yaşadığınız bir problem için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.